Encuentra respuestas rápidas abajo. Si necesitas más ayuda, visita la página de Soporte para chatear con nuestro asistente de IA.
Ve a Configuración y haz clic en "Iniciar Verificación". Completarás un escaneo biométrico facial y subirás un documento de identidad. Una vez verificado, recibirás una insignia de escudo verde que aumenta significativamente tu visibilidad y confianza.
Ve a Configuración y activa "Ocultar Mi Perfil". Tu perfil será invisible en los resultados de búsqueda, pero podrás enviar y recibir mensajes en conversaciones existentes.
Los nombres de usuario se establecen durante la creación del perfil y no se pueden cambiar después. ¡Elige cuidadosamente al registrarte!
Ve a Configuración > "Eliminar Mi Perfil Permanentemente". Escribe DELETE para confirmar. Esto es irreversible — todos tus mensajes, matches y datos se eliminarán permanentemente.
En la página de inicio de sesión, haz clic en "Olvidé mi contraseña" e ingresa tu correo. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña.
Sí. Ve a Configuración y actualiza tu dirección de correo. Es posible que debas verificar el nuevo correo antes de que el cambio surta efecto.
Ve a Configuración > "Cambiar Contraseña". Ingresa tu nueva contraseña dos veces y haz clic en "Actualizar Contraseña".
Abre su perfil y desplázate hasta las acciones de seguridad debajo de su foto. Haz clic en "Bloquear". Los miembros bloqueados no pueden ver tu perfil ni enviarte mensajes.
Abre su perfil y haz clic en "Denunciar". El miembro será bloqueado y denunciado a nuestro equipo de moderación de inmediato.
Nuestro equipo de moderación revisa el informe. Si se confirma una infracción, se tomará acción que puede ir desde una advertencia hasta una suspensión permanente.
Sí. Los documentos de verificación están encriptados y nunca se muestran públicamente. Tu dirección de correo es privada y no visible para otros miembros.
No permitimos: desnudez en galerías públicas, imágenes de perfil falsas generadas por IA, contenido que involucre menores, datos de contacto externos en perfiles o imágenes, discurso de odio o contenido ilegal.
Sí. Las visitas al perfil se registran y son visibles para el propietario del perfil en su sección de Likes y Vistas.
¿Qué es un match mutuo?
Sí. Ve a la página "Likes / Vistas" para ver quién ha visto tu perfil y quién te ha dado like.
Nuestro equipo de moderación revisa todos los reportes. Si se confirma una infracción, se tomarán medidas desde advertencias hasta bans permanentes.
Desde la página de Búsqueda o desde el perfil del miembro al que deseas enviar un mensaje.
Sí. Puedes compartir fotos y vídeos en tus conversaciones. Todos los medios se verifican para cumplir con nuestras normas.
Sí. Necesitas haber intercambiado un mínimo de 3 mensajes con un miembro antes de poder hacer una videollamada.
Sí. Los mensajes se eliminan automáticamente después de 90 días para proteger tu privacidad.
Comprueba que hayas subido una foto de perfil y que "Ocultar Mi Perfil" esté desactivado en Configuración.
Ve a Configuración y haz clic en "Iniciar Verificación". Completa el escaneo biométrico facial y sube un documento de identidad.
Los Miembros Fundadores son los primeros en unirse a SugarHut.club. Reciben prioridad en los resultados de búsqueda y acceso premium gratuito de por vida.
Puedes ocultar tu cuenta indefinidamente, o usar el "Modo Sigiloso" en Configuración para ocultar tu perfil durante 24 horas mientras sigues navegando.