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title: "FAQ — Perguntas Frequentes | SugarHut"
description: "Encontre respostas para perguntas comuns sobre o SugarHut — contas, créditos, segurança, mensagens e como funciona o sugar dating."
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[Ser Sugar Daddy / Mama](/pt/what-is-a-sugar-daddy-mama "Ser Sugar Daddy / Mama")[Ser Sugar Baby](/pt/what-is-a-sugar-baby "Ser Sugar Baby")[Guia de Sugar Dating](/pt/sugar-dating-guide "Guia de Sugar Dating")[Funcionalidades dos Membros](/features "Funcionalidades dos Membros")

Português (Portuguese) [Entrar](/sign-in "Sign in to SugarHut")Entrar Grátis

# Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas abaixo. Se ainda precisar de ajuda, visite a página de [Suporte](/members/support) para conversar com nosso assistente de IA.

## Conta

Como faço para verificar meu perfil? 

Vá em Configurações e clique em "Iniciar Verificação". Você completará uma varredura biométrica facial e enviará um documento de identidade. Após verificado, receberá um crachá de escudo verde.

Como escondo meu perfil da pesquisa? 

Vá em Configurações e ative "Ocultar Meu Perfil". Seu perfil ficará invisível nos resultados de pesquisa, mas você ainda poderá enviar e receber mensagens.

Posso mudar meu nome de usuário? 

Os nomes de usuário são definidos durante a criação do perfil e não podem ser alterados depois.

Como excluo minha conta? 

Vá em Configurações > "Excluir Permanentemente Meu Perfil". Digite DELETE para confirmar. Isso é irreversível.

Esqueci minha senha. O que faço? 

Na página de login, clique em "Esqueci a senha" e insira seu endereço de email. Você receberá um link para redefinir sua senha.

Posso alterar o meu endereço de e-mail? 

Sim. Vá a Definições e atualize o seu endereço de e-mail. Pode ser necessário verificar o novo e-mail antes de a alteração entrar em vigor.

Como altero a minha senha? 

Vá a Definições > "Alterar Senha". Insira a nova senha duas vezes e clique em "Atualizar Senha".

## Segurança

Como bloqueio alguém? 

Abra o perfil e role até as ações de segurança. Clique em "Bloquear". Membros bloqueados não podem ver seu perfil.

Como denuncio alguém? 

Abra o perfil e clique em "Denunciar". O membro será bloqueado e denunciado à nossa equipe de moderação.

O que acontece após denunciar um membro? 

Nossa equipe de moderação analisa a denúncia. Se uma violação for confirmada, medidas serão tomadas.

Minhas informações pessoais estão seguras? 

Sim. Documentos de verificação são criptografados e nunca exibidos publicamente. Seu email é privado.

Qual conteúdo não é permitido? 

Não permitimos: nudez em galerias públicas, fotos de perfil falsas geradas por IA, conteúdo com menores, dados de contato externos ou discurso de ódio.

Alguém pode ver que visitei seu perfil? 

Sim. As visitas ao perfil são registradas e visíveis para o proprietário do perfil.

O que é uma correspondência mútua? 

O que é uma correspondência mútua?

Posso ver quem visualizou o meu perfil? 

Sim. Aceda à página "Likes / Visualizações" para ver quem visualizou o seu perfil e quem gostou de si.

O que acontece quando denuncio alguém? 

A nossa equipa de moderação analisa todas as denúncias. Se for confirmada uma violação, serão tomadas medidas desde advertências até banimentos permanentes.

## Mensagens e Comunicação

Como envio uma mensagem? 

Pela página de Pesquisa ou pela página de perfil do membro a quem deseja escrever.

Posso enviar fotos ou vídeos nas mensagens? 

Sim. Pode partilhar fotos e vídeos nas suas conversas. Todos os media são verificados para conformidade.

Existe uma funcionalidade de videochamada? 

Sim. Precisa de ter trocado um mínimo de 3 mensagens com um membro antes de poder fazer uma videochamada.

As mensagens expiram? 

Sim. As mensagens são eliminadas automaticamente após 90 dias para proteger a sua privacidade.

## Perfil e Visibilidade

Porque é que o meu perfil não aparece na pesquisa? 

Verifique se carregou uma foto de perfil e se "Ocultar o Meu Perfil" está desativado nas Definições.

Como me verifico? 

Vá a Definições e clique em "Iniciar Verificação". Complete o scan biométrico facial e carregue um documento de identidade.

O que é o estatuto de Membro Fundador? 

Os Membros Fundadores são os primeiros membros a aderir ao SugarHut.club. Recebem prioridade nos resultados de pesquisa e acesso premium gratuito vitalício.

Posso pausar a minha conta? 

Pode ocultar a sua conta indefinidamente, ou usar o "Modo Furtivo" nas Definições para ocultar o seu perfil durante 24 horas enquanto continua a navegar.

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